Creación de la Oficina Japonesa de Pensiones

País: Japón

El 1 de enero de 2010, la Oficina Japonesa de Pensiones, corporación pública que gestiona las pensiones públicas, sustituyó a la Agencia de Seguro Social. Esta nueva entidad fue creada con el objetivo de garantizar una administración adecuada de las pensiones públicas y recuperar la confianza de la opinión pública.

De esta forma, actualmente es el Ministerio de la Salud, del Trabajo y del Bienestar quien se encarga de la financiación, administración y gestión de las pensiones. La gestión de las pensiones públicas, de la que antes se encargaba la Agencia de Seguro Social, se delega y se confía a la Oficina Japonesa de Pensiones. Esta gestión incluye las solicitudes, la inscripción, la recaudación de las cotizaciones, el registro de expedientes, los servicios de asesoramiento y el reconocimiento y el pago de las prestaciones.

Tal y como se establece en los principios fundamentales de la Ley relativa a la Oficina Japonesa de Pensiones, esta nueva institución se encargará de las siguientes tareas:

– brindar un servicio al cliente de forma eficiente, precisa, oportuna y atenta;
– evaluar la satisfacción del cliente y conocer su opinión sobre la gestión de las pensiones;
– proporcionar información a la sociedad para mejorar la comprensión y la transparencia;
– contratar a mil empleados con experiencia laboral en empresas privadas, para cambiar la cultura organizativa y de establecer nuevas políticas de gestión del personal y nuevos procedimientos para lograr un rendimiento enfocado a los resultados;
– mejorar la gobernanza, el cumplimiento de las normativas y las estructuras de gestión de riesgos.

El desafío más importante de la Oficina Japonesa de Pensiones es el problema de los registros de pensiones. Mientras que en junio de 2006 había aproximadamente 50 millones de expedientes de pensiones pendientes de consolidar, hasta enero de 2010 se asignó a unos 14 millones de ellos un número básico de pensión, y actualmente se está realizando un amplio proceso de armonización (informática) de los expedientes sin identificar para consolidar los expedientes restantes. El número básico de pensión se utiliza para gestionar los registros de inscripción y para procesar otros asuntos relacionados con las pensiones. Con objeto de recuperar la confianza de la sociedad en el sistema de pensiones público, la Oficina Japonesa de Pensiones está haciendo todo lo posible por mantener correctos los expedientes de pensiones y acelerar la corrección de los que aún están sin identificar.

Fuente: Website of the Japan Pension Service http://www.nenkin.go.jp/index.html.

Legislation date: 06.07.2007